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           位置: 13899购物商城 >> 客服中心 >> 常见问题 >> 正文

          商品退换货说明


          商品退换货说明条款:以下内容以衣服为范例,其它类别产品参考以下内容执行.

          1 、用户收货后须马上查看,发现商品有质量问题须在收到货当天内通知网站客服(以 QQ 记录或邮箱邮件时间为准),并详细告知所述商品质量问题细节,并必须在收到货当天内认真拍出有问题部分的照片提供给本站以便于网站核实。本站核实照片无误并商谈好以后再寄回,擅自寄回者不予以处理. 

          2、 确属质量问题的商品(请在商品有问题处用不干胶帖指示注明)须及时寄给我们,我们收到后查核属实
          将给予调换。l因本站为批发网站,并非零售网站,有质量问题的只给予换货,若这个款没货了可换其他的,不退货.
           
          ★质量问题定义: 

          A 、面料有明显破洞 , 有明显污渍 .
          B、 左右明显不对称(款式原因除外).如裤管有大小,有长短等,
          C 、拉链破损(自己试穿时,弄坏的,不属质量问题。)
          D 、套装尺码不配套 

          ★下列情况不属于质量问题调换范围:
           
          1、 异味问题。(有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味,一般过水后会消除) 
          2、 图片与实物有些偏差(拍摄过程会有颜色偏差,面料裁剪变化使图案变化,搭配参考装饰物无或有变化
          ) 
          3 、线头没处理干净,毕竟这不是著名品牌服装。
          4、 淡颜色面料上的微脏(制作销售过程中可能会带上) 
          5、 外贸商品缺少吊牌或吊牌被剪掉(外贸尾单很多是剪标的,请各位注意) 
          6 、面料好坏或者透明程度等(没有标准,无法确定好坏,请谅解) 
          7、款式的厚薄程度等(每个地区,每个人心里的厚薄标准不一样,无法判定,请谅解)
          8、衣服的尺寸和产品说明有差距(衣服说明尺寸只作为一个参考,上面的尺寸是样衣尺寸,只给大家作为一
          个参考,因为我们是批发网站,批量生产和销售,无法和小店主相比)
          9、衣服敷料与图片有差异的(因为生产时,每批货之间,有时候会定购不到与上一批货一样的敷料,请以
          实际货物为准)
          10、 超过换货期限或未在三天内通知网站客服自行寄回的商品 
          11、使用过的商品不能换货,吊牌剪掉的商品不能换货.
          12、没有和本网客服人员联系并告知退换理由,擅自寄回物品不予处理。

          请大家注意商品尺寸。由于显示器的不同,可能会存在个别色差,以实物为准,购物时请考虑此事宜。我们不接受关于颜色不符、大小不合适、没想像中好看等非质量问题的退货要求。


          注:任何一款服装商品有质量问题调换时只可以调换相同款式的商品

          ★退换货注意问题:

          1、运费一律由退货方在发货时付款.不能使用到付,如使用到付方式,一律不签收.(因为到付运费是贵2-3倍).
          2、如果是协商后,公司承担运费的,请退换方先在发货时付款,收到货后,公司会把退货运费放在预存款
          里; 如果是由客户自己承担运费的,补足发货运费后,再发货.
          特别注明:客户退回来的运费,我们只按网站里规定的运费退给客户,超出部分,客户自理。
          3、退换时,请在包裹里附上一张纸条,写明: A.定单号码  B.退货款号,颜色,尺码,数量  C.退换原因  D.
          换货款式,颜色,尺码,数量(换货定单号)  E.收货人地址,电话,姓名  F.联系客服QQ号码
          4、为防止恶意退换货,没有质量问题而要求换货的,每件衣服收取30元的服务费.来回邮费由买方支付.

          不以利小而不为,唯以诚信走天下。

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